“Sehr geehrter Herr Schuhwerk,

 für die stets pünktliche Abholung und Zustellung unserer Verpackungsmaschinen möchten wir uns bei Ihnen bedanken. In den vergangenen Jahren ist es bei keiner einzigen Lieferung zu Beanstandungen gekommen. Auch zeitkritische und empfindliche Ware wurde stets auftragsgemäß zugestellt. Wir möchten Ihnen und Ihrem Team ein großes Lob aussprechen und freuen uns auf eine weiterhin fruchtbare Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen

Dr. Gerd Strasser
Geschäftsführung Hagenauer+Denk KG, Immenstadt”

“Sehr geehrter Herr Speer,

wohl wissend, dass wir nicht der größte Kunde der Firma Max Müller sind, eine kurze Rückmeldung.

Wirklich egal, wann wir bei Ihnen anrufen, was wir von Ihnen wollen und wer auf der „anderen Seite“ am Apparat ist, wir erhalten immer eine äußerst kompetente, freundliche und schnelle Rückmeldung von super engagierten Mitarbeitern Ihres Unternehmens. Unkomplizierte Lösungen werden schnell angeboten und realisiert. Schwierigkeiten und Hinderungsgründe werden uns schlüssig erklärt und sind für uns als Laien nachvollziehbar. So muss das sein, tatsächlich gelebte Dienstleistung.

Und gerade weil wir so ein kleiner Kunde sind, macht es Ihren Umgang so glaubhaft.

Bitte leiten Sie dies in geeigneter Form an Ihre Mitarbeiter weiter. Sie können sich unserer Empfehlungen sicher sein. Ob Sie wollen oder nicht … ;-))

Mit freundlichen Grüßen

Roland Haug”

“Sehr geehrte Damen und Herren,

ich muss ein dickes Lob aussprechen:

gerade hat ein wirklich sehr höflicher, freundlicher und hilfbereiter Mitarbeiter Ihres Hauses eine größere Fliesenlieferung im Auftrag von einem Baumarkt aus Kempten abgeliefert.

Bei allen Lieferungen, die ich jemals erhalten habe, muss ich Ihnen bestätigen, dass dieser Mitarbeiter Ihres Hauses ein echtes Aushängeschild für die Firma Max Müller Logistik und Spedition ist. Überaus positiv ist mir nicht nur seine Pünktlichkeit, Höflichkeit und Hilfbereitschaft im Kundenkontakt, sondern auch sein umsichtiger, gewissenhafter Umgang mit Fahrzeug, Technik und Ladung wie auch die besonnene, ruhige Abwicklung der Lieferung trotz nicht einfacher Verkehrslage aufgefallen.

Gerne sehe ich weiteren durch Ihre Firma erfüllten Lieferungen entgegen, werde das auch beim Versender ansprechen, und bitte Sie, meine Zufriedenheit in Form einer Belobigung an Ihren Fahrer weiterzugeben.

Mit freundlichem

Gruß B.R.”

“Hallo zusammen,

ich möchte mich ganz herzlich für Eure überragende Arbeit bei mir bedanken! Von Anfang (Angebot), über Kommunikation währenddessen und aufwendige Anlieferung durch Peter und Hannes, war das einfach nur toll!

Vielen, vielen Dank für Eure Mühen!

Viele Grüße

Robert

@Herr Müller+Mike: Glückwunsch zu solchen Mitarbeitern!“

“….und dann…habe ich festgestellt, dass wir ein Jubiläum haben: unser Geschäftskontakt währt schon 10 Jahre!
Vielen Dank für Ihre Unterstützung in dieser Zeit und die Ideen, wenn’s gebrannt hat.
Auch wenn wir nur ein kleiner Kunde sind, der immer wieder mal Spezialwünsche hat; ich fühle mich bei Ihnen und Max Müller immer sehr gut aufgehoben, gehört und bedient.
Ich wünsche Ihnen und Ihrer Firma, dass Sie diese Eigenschaften beibehalten können, diese spürbare Freude, die Dinge am Laufen zu halten und dass Sie immer ein gutes Betriebsklima haben…”

“Guten Tag Herr Schmid,

ich würde am Montag so um 15:15 bei ihnen Aufschlagen damit wir die Fälle klären.

Vielen Dank für ihren super Einsatz in diesem Projekt. Ich schätze die Zusammenarbeit mit ihnen sehr und möchte ihnen ein riesiges Lob für ihre Arbeit aussprechen.

Mit freundlichen Grüßen

Mathias Kimmerle
Logistikmanager”

“Lieber Walter,

ich hoffe du hast über die Feiertage ein klein wenig Erholung finden können. Wobei diese vermutlich schon wieder verflogen ist, bei dem aktuellen Stress durch die Schneewetterlage.

Dies ist auch der Grund meiner Mail. Wir waren ja leider auch betroffen von den Lieferproblemen für unsere Rohkaffeelieferung diese Woche.
Hier steckt natürlich keiner drin und auch wenn es dadurch zu Lieferengpässen für meine Kunden gekommen ist, möchte ich mich dennoch bei deinem Fahrer bedanken.
Es ist nicht selbstverständlich, dass er trotz der wahnsinnig langen Fahrt am Mittwoch Abend noch bei uns im Schneegestöber abgeladen hat. Wäre lieb wenn du ihm dieses Lob und unsere Dankbarkeit hiermit weiterleiten könntest.

Liebe Grüße

Elisabeth“

“Hallo nach Opfenbach,

vielen Dank für Eure flexible Durchführung der Transporte beim Auf- und Abbau IWA.

Ein fettes Daumen hoch für Eure Fahrer! Es war wieder einmal sehr angenehm mit den Herren zusammen zu arbeiten. Im Auftreten Euren Kunden gegenüber, beim Sichern der Güter und im allgemeinen zusammenarbeiten vor Ort sind Eure Fahrer „Gold wert“.
Sie präsentieren Euch mehr als gut nach außen. Das wurde uns so auch von den Einfahrtskontrolleuren sowie den Staplerfahrer vor Ort mitgeteilt: „Die Müllers machen kein Geschrei, bleiben ruhig und stellen Ihre Fahrzeuge sinnig in den Ladehof – und sprechen Deutsch!“

Kurzum – Eure Jungs haben das Prinzip „miteinander“ verstanden. Wie Ihr natürlich auch.

Freu mich schon auf den nächsten Einsatz – beste Grüße
Bernd

Bernd Straubinger
Projektleiter“